U našem Društvu*, usmereni smo na pružanje najkvalitetnije usluge i zadovoljstvo korisnika. Zbog istrajnosti u izvrsnosti donosimo politiku sistema upravljanjem uslugama, usklađenoj sa zahtevima norme ISO 20 000 i obvezujemo se:
Usluge koje su definisane u planu sistema upravljanja uslugama implementirati na način da ispune zahteve usluge, odnosno zadovolje uslove tenderske dokumentacije (ukoliko se radi o takvoj usluzi), na pružanje kvalitetnih IT usluga, na stalno poboljšavanje efektivnosti usluga i sistema upravljanja uslugama.
Uprava Društva komunicira politiku sistema upravljanja uslugama svim zaposlenima Društva kroz redovne sastanke sa svojim najbližim saradnicima, projektne sastanke, procese godišnjeg planiranja, elektronske komunikacione kanale kao što su elektronska pošta, Intranet, biltene (eng. Newsletter), itd.
Kako bismo ispunili ove obveze i obezbedili nivo kvaliteta usluge, implementirali smo ciljeve za sistem upravljanja uslugama i ciljeve na nivou svakog našeg poslovnog procesa.
Ova Politika podleže redovnoj proveri primerenosti svrsi i kontekstu Društva, a važeća verzija je uvek javno dostupna putem interneta.
Revizija 2, 2024-08-26
Kristina Alebić, Članica Uprave KING ICT d.o.o.
* U kontekstu ove politike Društvo čine povezana privredna društva: KING ICT d.o.o., Zagreb (sa ograncima: Servisni centar Osijek, Servisni centar Rijeka, Servisni centar Split); KING ICT d.o.o. Beograd; KING ICT d.o.o. Sarajevo; KING ICT d.o.e.l. Skopje; Pametna energija d.o.o. Zagreb; Aktivis d.o.o. Zagreb.