Svesni da uspeh našeg poslovanja zavisi od zadovoljstva kupaca, u našem Društvu* dosledno se trudimo da u potpunosti razumemo njihove sadašnje i buduće potrebe, da zadovoljimo njihove zahteve i da nadmašimo njihova očekivanja, zato:
Kupcima pomažemo u celokupnom i delotvornom iskorišćenju njihovih poslovnih prilika pretvarajući potencijale tehnologije u poslovne vrednosti, u celokupnom opsegu našeg poslovanja, u skladu sa našim strateškim usmerenjem;
Vrednujemo rizike i prilike za kvalitet koje prepoznajemo kroz analizu konteksta poslovanja, pa planiramo i primenjujemo mere za njihovo tretiranje;
Aktivno gradimo poverenje i konstruktivne odnose sa kupcima i dobavljačima kroz međusobno razumevanje i uvažavanje zasnovano na znanju, sposobnosti i normama struke kao i objektivnom pogledu na tehnologiju;
Logiku naših poslovnih procesa i njihovog međusobnog delovanja usmeravamo na zadovoljavanje zahteva kupaca i osiguranje njihovog zadovoljstva;
Integrišemo naš sistem upravljanja kvalitetom sa drugim sistemima upravljanja i poslovnim procesima zbog poravnanja ciljeva kvaliteta sa strateškim ciljevima poslovanja, kao i skladnog i efikasnog međusobnog delovanja procesa i sistema;
Osnov za donošenje odluka o našim aktivnostima nalazimo u činjenicama podržanim verodostojnim dokazima, koji su proizašli iz praćenja i merenja ključnih pokazatelja;
Edukaciju i osposobljavanje, kao i stalnu brigu o zaposlenima, ugrađujemo u osnove organizacijske sposobnosti na kojoj se zasniva zadovoljstvo naših kupaca;
Trajno poboljšavanje je načelo kojim se vodimo u svim perspektivama upravljanja kvalitetom i u svim procesima;
Aktivnim delovanjem i svesnošću o potrebi zadovoljavanja zahteva naših kupaca svi zaposleni doprinose trajnom poboljšanju kvaliteta.
Sistem upravljanja kvalitetom u našem poslovanju oblikovali smo i primenili, pa ga održavamo i poboljšavamo u skladu sa načelima i zahtevima koje postavlja međunarodna norma ISO 9001. Sistem upravljanja kvalitetom, uključujući usvojenu i odobrenu politiku kvaliteta, kao i sve povezane dokumente, objavljen je putem intraneta društva i dostupan je svim zaposlenima.
Ova Politika podleže redovnoj proveri primerenosti svrsi i kontekstu Društva, a važeća verzija je uvek javno dostupna putem interneta.
Revizija 9, 2024-08-26
Kristina Alebić, Članica Uprave KING ICT d.o.o.
* U kontekstu ove politike Društvo čine povezana privredna društva: KING ICT d.o.o., Zagreb (sa ograncima: Servisni centar Osijek, Servisni centar Rijeka, Servisni centar Split); KING ICT d.o.o. Beograd; KING ICT d.o.o. Sarajevo; KING ICT d.o.e.l. Skopje; Pametna energija d.o.o. Zagreb; Aktivis d.o.o. Zagreb.