8.12.2021.
SUSTAV ZA REKLAMACIJE I PODRŠKU – kako preuzeti kontrolu nad reklamacijama u organizaciji?
„Customer is THE KING, and I am the servant“! Jeff Bezos Koliko god nudili besprijekornu uslugu ili proizvod, neizbježno je zaprimanje pritužbi. To je priroda svakog poslovanja koje je usmjereno prema klijentima. Ukoliko ste vlasnik kompanije, znate da je općenita mudrost promptno i efikasno smanjivanje pritužbi kupaca. Uvijek će biti nezadovoljnih klijenata. Nije moguće usrećiti […]
