Svjesni da uspjeh našeg poslovanja ovisi o zadovoljstvu kupaca, u našem Društvu* dosljedno nastojimo u potpunosti razumjeti njihove sadašnje i buduće potrebe, zadovoljiti njihove zahtjeve i nadmašiti njihova očekivanja, zato:
Kupcima pomažemo u cjelovitom i učinkovitom iskorištavanju njihovih poslovnih prilika pretvarajući potencijale tehnologije u poslovne vrijednosti, u cjelokupnom opsegu našeg poslovanja, sukladno našem strateškom usmjerenju;
Vrednujemo rizike i prilike za kvalitetu koje prepoznajemo kroz analizu konteksta poslovanja, te planiramo i primjenjujemo mjere za njihovo tretiranje;
Aktivno gradimo povjerenje i konstruktivne odnose s kupcima i dobavljačima kroz međusobno razumijevanje i uvažavanje zasnovano na znanju, sposobnosti i normama struke te objektivnom gledanju na tehnologiju;
Logiku naših poslovnih procesa i njihovog međusobnog djelovanja usmjeravamo na zadovoljavanje zahtjeva kupaca i osiguranje njihovog zadovoljstva;
Integriramo naš sustav upravljanja kvalitetom s drugim sustavima upravljanja i poslovnim procesima radi poravnavanja ciljeva kvalitete sa strateškim ciljevima poslovanja, te skladnog i učinkovitog međusobnog djelovanja procesa i sustava;
Temelj za donošenje odluka o našim aktivnostima nalazimo u činjenicama podržanim vjerodostojnim dokazima, proizašlim iz praćenja i mjerenja ključnih pokazatelja;
Edukaciju i osposobljavanje, kao i stalnu brigu o zaposlenicima, ugrađujemo u temelje organizacijske sposobnosti na kojoj se zasniva zadovoljstvo naših kupaca;
Trajno poboljšavanje je načelo kojim se vodimo u svim perspektivama upravljanja kvalitetom i u svim procesima;
Aktivnim djelovanjem i svjesnošću o potrebi zadovoljavanja zahtjeva naših kupaca svi zaposlenici doprinose trajnom poboljšavanju kvalitete.
Sustav upravljanja kvalitetom u našem poslovanju oblikovali smo i primijenili, te ga održavamo i poboljšavamo u skladu s načelima i zahtjevima koje postavlja međunarodna norma ISO 9001. Sustav upravljanja kvalitetom, uključujući usvojenu i odobrenu politiku kvalitete, te sve povezane dokumente, objavljen je putem intraneta društva i dostupan je svim zaposlenicima.
Ova Politika podliježe redovitoj provjeri primjerenosti svrsi i kontekstu Društva, a važeća verzija je uvijek javno dostupna putem interneta.
Revizija 9, 2024-08-26
Kristina Alebić, Članica Uprave KING ICT d.o.o.
* U kontekstu ove politike Društvo čine povezana trgovačka društva: KING ICT d.o.o., Zagreb (s podružnicama: Servisni centar Osijek, Servisni centar Rijeka, Servisni centar Split); KING ICT d.o.o., Beograd; KING ICT d.o.o., Sarajevo; KING ICT d.o.e.l., Skopje; Pametna energija d.o.o., Zagreb; Aktivis d.o.o., Zagreb.