U našem Društvu*, usmjereni smo na pružanje najkvalitetnije usluge i zadovoljstvo korisnika. Zbog ustrajnosti u izvrsnosti donosimo politiku sistema upravljanjem uslugama, usklađenoj s zahtjevima norme ISO 20 000 i obvezujemo se:
Usluge koje su specificirane u planu sistema upravljanja uslugama implementirati na način da ispune zahtjeve usluge, odnosno zadovolje uvjete natječajne dokumentacije (ukoliko se radi o takvoj usluzi), na pružanje kvalitetnih IT usluga, na stalno poboljšavanje efektivnosti usluga i sistema upravljanja uslugama.
Uprava Društva komunicira politiku sistema upravljanja uslugama svim zaposlenicima Društva kroz redovite sastanke sa svojim najbližim suradnicima, projektne sastanke, procese godišnjeg planiranja, elektroničke komunikacijske kanale kao što su elektronička pošta, Intranet, biltene (eng. Newsletter), itd.
Kako bismo ispunili ove obveze i osigurali razinu kvalitete usluge, implementirali smo ciljeve za sistem upravljanja uslugama i ciljeve na nivou svakog našeg poslovnog procesa.
Ova Politika podliježe redovitoj provjeri primjerenosti svrsi i kontekstu Društva, a važeća verzija je uvijek javno dostupna putem interneta.
Revizija 2, 2024-08-26
Kristina Alebić, Članica Uprave KING ICT d.o.o.
* U kontekstu ove politike Društvo čine povezana trgovačka društva: KING ICT d.o.o., Zagreb (s podružnicama: Servisni centar Osijek, Servisni centar Rijeka, Servisni centar Split); KING ICT d.o.o., Beograd; KING ICT d.o.o., Sarajevo; KING ICT d.o.e.l., Skopje; Pametna energija d.o.o., Zagreb; Aktivis d.o.o., Zagreb.